Problemer med en bekræftelseskode via mobiltelefon
Hvis du har problemer med at modtage SMS-beskeder, kan du forsøge at finde problemet ved hjælp af følgende metoder:
- Sørg for, at dit netværkssignal er stærkt nok. Du kan opdatere det ved at sætte din telefon på flytilstand og efterfølgende slå flytilstand fra igen.
- Tjek, om der er nogen indstillinger eller applikationer for filtrering af SMS'er på din telefon.
- Tjek, at indbakken på din telefon ikke er fuld.
- Du kan også forsøge at overføre dit SIM-kort til en anden telefon for at bekræfte om problemet med levering er relateret til din telefon.
Hvis du ikke kan modtage SMS-beskeder, kan du vælge at modtage e-mails i stedet. Lad tiden løbe ud ved 'Send kode igen', vælg 'Gensendt kode', og vælg metoden 'bekræftelse med e-mail'.
ℹ️ Denne mulighed er ikke altid tilgængelig, dvs. når du føjer kort til Google Pay eller Apple Pay, ved kreditansøgninger eller ved eksterne overførsler.
👉 Før du gør det, skal din e-mail være bekræftet. Tryk på Profil-ikonet øverst til venstre i appen → 'Konto' → 'Personlige oplysninger' → 'E-mailadresse'. Tryk på 'Bekræft' i den e-mail, du modtager. Hvis ikke, du modtager en e-mail, se efter i spam-filteret.
Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bekræfter din mailadresse i disse ofte stillede spørgsmål.
Hvis du af en eller anden årsag stadig har problemer med at modtage en SMS-besked, skal du chatte med os.