Brauchst du Hilfe?

Wenn du eine Bestätigungs-E-Mail von uns mit dem Transaktions-Hash der Blockchain erhalten hast, dann haben wir dir deine Krypto geschickt.

Du kannst immer den Blockchain Explorer überprüfen und sicherstellen, dass genügend Blockbestätigungen für deine Zahlung abgeschlossen wurden.

Wenn dies passiert ist, du dein Krypto aber trotzdem nicht in deiner Wallet sehen kannst, versuche eine dieser Lösungen:

• Prüfe, ob die Wallet-Adresse, die du gerade ansiehst, mit der Adresse übereinstimmt, die du für den Kauf angegeben hast.
• Stelle sicher, dass du das richtige Netzwerk in deiner Wallet prüfst. Wenn du es nicht sehen kannst, stelle sicher, dass du es hinzufügst.
• Stelle sicher, dass der Token im richtigen Netzwerk in deine Wallet importiert wird.
• Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wende dich an unseren Revolut Ramp Kundenservice. Wir werden uns das für dich ansehen.

Wenn die Transaktion fehlschlägt, nachdem du die Zahlung getätigt hast, wirst du nicht belastet. Alle ausstehenden Beträge werden innerhalb von 5 Werktagen auf dein Bankkonto zurücküberwiesen.

Im Falle einer fehlgeschlagenen Transaktion – wenn du dein Geld nicht innerhalb von 5 Werktagen zurück erhältst, wende dich an unseren Revolut Ramp Support. Wir werden das für dich klären.