Η συναλλαγή μου στο Ramp ολοκληρώθηκε, αλλά δεν έλαβα τα κεφάλαια
Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε
Εάν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης από εμάς με τον κατακερματισμό συναλλαγών στο blockchain, τότε σας έχουμε στείλει τα κρυπτονομίσματά σας.
Μπορείτε να ελέγχετε τον explorer του blockchain και να βεβαιώνεστε ότι έχουν ολοκληρωθεί αρκετές επιβεβαιώσεις blockchain για να επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας.
Εάν συμβεί αυτό και παρ' όλα αυτά δεν μπορείτε να δείτε τα κρυπτονομίσματα στο πορτοφόλι σας, δοκιμάστε μία από τις παρακάτω λύσεις:
- Ελέγξτε εάν η διεύθυνση του πορτοφολιού που βλέπετε είναι η ίδια με αυτή που καθορίσατε για την αγορά
- Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε το σωστό δίκτυο εντός του πορτοφολιού σας. Εάν δεν το βλέπετε, προσθέστε το
- Βεβαιωθείτε ότι το token έχει εισαχθεί στο πορτοφόλι σας εντός του σωστού δικτύου
- Εάν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Revolut Ramp και θα το ερευνήσουμε
Αποτυχία συναλλαγής
Εάν η συναλλαγή αποτύχει μετά την πληρωμή, δεν θα χρεωθείτε. Τυχόν εκκρεμή ποσά θα επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση αποτυχημένης συναλλαγής — Εάν δεν λάβετε τα χρήματά σας πίσω εντός 5 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Revolut Ramp και θα ερευνήσουμε το ζήτημα.