Reclamar una domiciliación bancaria
Si detectas un error en un cargo de domiciliación bancaria, te recomendamos que contactes directamente con el comercio, ya que suelen ser capaces de resolver dificultades con las domiciliaciones bancarias.
Si la solución aportada por el comercio no es aceptable, puedes presentar una reclamación sobre la domiciliación bancaria.
Reclamar una domiciliación bancaria
- EUR: puedes solicitar un reembolso inmediato dentro de un plazo de ocho semanas a partir de la fecha de débito. Si no has autorizado el mandato, dispones de hasta 13 meses para solicitar un reembolso después del débito en tu cuenta
- GBP: es posible que puedas recibir un reembolso a través del sistema de garantía de domiciliaciones bancarias del Reino Unido
En el caso de las domiciliaciones bancarias B2B SEPA, el deudor no tiene derechos de reembolso, pero puede presentar una reclamación ante el Comité de Resolución de Disputas (CRD) de la Junta del Consejo de Pagos Europeo (EPC). Puedes encontrar más información en el reglamento del EPC.
Para reclamar una domiciliación bancaria, puedes contactarnos a través del chat de la app y estaremos encantados de ayudarte. Si quieres cancelar futuras domiciliaciones bancarias de un comercio, sigue las indicaciones de estas preguntas frecuentes.