Cancelar, modificar o revocar una transferencia
Quiero cancelar mi transferencia
La posibilidad de cancelar una transferencia depende de varios factores, como el tipo de pago, el país de destino y el momento en el que se realiza. No se pueden cancelar todas las transferencias y, una vez completadas, no se pueden cancelar, ya que los fondos ya han salido de Revolut.
Para comprobar si puedes cancelar una transferencia, ve a la sección Transferencias de la app de Revolut Business y selecciona la transferencia en cuestión. Si se puede cancelar, verás el botón «Cancelar transferencia». Si no es posible cancelarla, lo mejor es que pidas un reembolso directamente al banco del destinatario.
Las transferencias inmediatas, como las realizadas entre clientes de Revolut, dentro de la red de transferencias SEPA inmediatas (EUR) o a través de Faster Payments (GBP), rara vez se pueden cancelar debido a su rápido procesamiento. Asegúrate de comprobar los datos de la cuenta beneficiaria antes de confirmar la transacción.
Necesito cambiar los datos de la transferencia
Solo es posible modificar los datos de las transferencias si se trata de transferencias internacionales no completadas a través de SWIFT que aún no hayan llegado a su destinatario. Espera a que el beneficiario te confirme cualquier problema con la liquidación antes de solicitar una modificación.
Es probable que las transferencias locales lleguen a su destinatario aunque el nombre que has introducido esté mal o no se corresponda con el de la cuenta. Si los datos del destinatario son incorrectos, la transferencia puede que no se complete y que se devuelva a tu cuenta en un plazo de cinco días laborables en el caso de las transferencias nacionales y de hasta 20 días laborables en el caso de las transferencias SWIFT.
El banco del destinatario no puede reembolsar mi transferencia
Te recomendamos que solicites un reembolso directamente al destinatario. Como parte del proceso de anulación, necesitamos contactar con el banco del destinatario para solicitar la devolución de tus fondos. No podemos garantizar que la anulación se complete con éxito ni cuánto tiempo tardará todo el proceso.
Si el destinatario no puede ayudarte o no puedes contactar con él, podemos intentar cancelar la transferencia por nuestra cuenta, pero no podemos garantizar que la cancelación sea exitosa. Para enviar una solicitud de cancelación a través de la app:
- Ve a Transferencias
- Selecciona la transferencia en cuestión
- Pulsa Obtener ayuda
- Selecciona Quiero cancelar mi transferencia
- Selecciona «Enviar una revocación»