¿Necesitas ayuda?

Hay varios motivos por los que una transferencia puede tener que devolverse. Para saber por qué una transferencia no se ha completado, selecciona la transacción en tu lista de transacciones y consulta la sección "Estado". Motivos habituales de reembolso de transferencias:

• Cuenta del beneficiario cerrada: la cuenta del destinatario ya no está activa
• Datos del beneficiario incorrectos: errores en el número de cuenta o en otra información del beneficiario
• Rechazo por parte del banco del beneficiario: el banco del destinatario no aceptó los fondos
• Problemas de procesamiento: problemas técnicos o de procesamiento en el banco beneficiario

Cuando se emite un reembolso, este puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta de la empresa.

• Transferencias nacionales: hasta 5 días laborables
• Transferencias internacionales: hasta 20 días laborables

En las transferencias internacionales, los bancos intermediarios pueden deducir comisiones, por eso el importe devuelto es inferior al importe inicial.