¿Necesitas ayuda?

Hay varios motivos por los que una transferencia puede haberse devuelto o anulado. Para saber por qué no se ha llevado a cabo una transferencia, haz clic en la transferencia en la lista Transacciones y consulta el panel de información correspondiente.

Los motivos más comunes por los que se devuelven las transferencias son:

• La cuenta está cerrada
• Se han utilizado datos incorrectos
• El dinero no se ha aceptado
• El banco receptor ha tenido un problema de procesamiento

La transferencia debería llegar a tu cuenta en un plazo de 5 días laborables para las transferencias locales y, por lo general, hasta 20 días laborables para las transferencias internacionales. Sin embargo, en algunos casos puede tardar más.

Si el banco receptor te redirige a nosotros, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por chat.