¿Necesitas ayuda?

Los clientes de Revolut Metal están cubiertos si necesitan cancelar su viaje antes de partir por un motivo contemplado en nuestra política, como una lesión o enfermedad.

Se te cubrirán los costes no reembolsables, las comisiones de cancelación y las tasas de reembolso hasta 5000 € por persona asegurada. Para estar cubierto, debes realizar la reclamación antes de que comience tu viaje.

Los clientes de Revolut Ultra cuentan con la cobertura y protección de Ultra en caso de cancelación de viajes y eventos. Puedes consultar más información al respecto en esta pregunta frecuente.

Si tu viaje se interrumpe por una razón cubierta por nuestra póliza, como una lesión o enfermedad (incluida la COVID-19), tendrás cobertura para:

• Hasta 5000 € para gastos de viaje no utilizados
• Hasta 1000 € para alojamiento de emergencia
• El precio de un billete de clase turista

• No consigues los pasaportes, visados o documentos de viaje necesarios
• Has cambiado de opinión o no puedes permitirte el viaje
• Puedes recuperar los costos de cualquier otra forma (incluido el reembolso mediante un vale)
• Viajas a países sancionados o contra las recomendaciones gubernamentales

Si cumples los requisitos para la cobertura, puedes dar parte directamente a través de la app con el proveedor de seguros. Consulta más información en este artículo. Lo que verás a continuación es simplemente un resumen de tu cobertura del seguro de viaje de Revolut. Para consultar tu póliza completa en la app:

• Ve a RevPoints en el menú inferior
• Toca en Seguros y selecciona «Viajes»
• Elige un tipo de funda
• Pulsa "Todos los documentos"
• Para obtener ayuda con las reclamaciones, visita la sección de asistencia y reclamaciones de la app.