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Documentación necesaria para dar parte

Documentos de respaldo

Es posible que necesites presentar los siguientes documentos para respaldar tu reclamación, en función del tipo de reclamación que desees realizar.

Retrasos, cancelaciones o interrupciones de viajes

  • Carta de confirmación de la compañía de transportes con la fecha, causa y duración del retraso
  • Certificado médico para cancelaciones debido a enfermedad o COVID-19

Pérdida, robo, daño o retraso de equipaje

  • Denuncia ante la Policía o del incidente
  • Recibos de los artículos perdidos, robados o dañados
  • Presupuestos de reparación
  • Recibo de equipaje o confirmación de entrega

Pérdida y robo de documentos de viaje

  • Informe de incidente o recibo de la embajada, el consulado o la autoridad competente
  • Denuncias de la Policía o relativos al incidente

Gastos médicos

  • Informes médicos y recibos
  • Prueba de gastos de emergencia

Franquicia de alquiler de coches

  • Copia del contrato de alquiler
  • Foto del carné de conducir
  • Extracto de la tarjeta con los cargos finales de la empresa de alquiler
  • Correspondencia escrita con la empresa de alquiler
  • Factura final de la empresa de alquiler
  • Denuncia policial, si corresponde
  • Datos de otras partes