¿Necesitas ayuda?

A partir del 28 de junio de 2025, los cajeros automáticos y terminales de pago de Revolut se diseñarán para incorporar funcionalidades de accesibilidad, de acuerdo con el Anexo I de la Ley Europea de Accesibilidad y cualquier legislación nacional aplicable.

Las aplicaciones de Revolut se han diseñado para ser compatibles con los lectores de pantalla. Todos los elementos interactivos, las imágenes y el contenido visual se describen de forma programada para que los lectores de pantalla puedan transmitir información de manera efectiva a los clientes con discapacidades visuales.

Los lectores de pantalla proporcionan una interfaz de audio para las personas que no pueden acceder visualmente a la pantalla. Algunos ejemplos son VoiceOver (iOS) y TalkBack (Android). Las aplicaciones de Revolut están diseñadas para funcionar a la perfección con estas tecnologías de apoyo.

El uso inicial de los lectores de pantalla puede requerir un período de adaptación debido a sus protocolos de navegación específicos. Si tienes dificultades persistentes con esta tecnología, consulta los tutoriales o la guía específica para tu dispositivo o contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

La información clave se proporciona principalmente a través de texto. Para contenido no textual, como imágenes, se ofrecen alternativas textuales (texto alternativo). Para los vídeos, se proporcionan subtítulos y transcripciones para garantizar su comprensión. Puedes cambiar el tamaño del texto de la app desde la configuración de tu dispositivo.

Nuestros formularios digitales cuentan con etiquetas claras y vinculadas. Ofrecen una identificación de errores accesible (incluidos mensajes de lector de pantalla) y sugerencias de corrección accionables para garantizar su usabilidad.

Subrayamos los enlaces y los botones para que sean más visibles y ofrecemos una configuración de contraste de color más alto para que sea más fácil ver la diferencia entre varios elementos en la pantalla. También puedes habilitar la configuración de movimiento reducido en tu teléfono para desactivar las animaciones dentro de la app.

Tu opinión nos ayuda a mejorar la accesibilidad en Revolut. Si tienes dificultades para usar alguna de nuestras aplicaciones o servicios debido a problemas de accesibilidad o si tienes sugerencias sobre cómo podrían ser más accesibles, contacta con nosotros a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o por medio del chat de la aplicación.

Para encontrar el chat de la app:

• Pulsa el botón "Inicio" del menú inferior de la app
• Pulsa en tu imagen de perfil o en tus iniciales (en la esquina superior izquierda)
• Selecciona Ayuda y elige un tema. Sigue seleccionando temas relacionados con tu consulta o tus comentarios hasta que aparezca el botón Hablar con nosotros e inicia un chat