¿Necesitas ayuda?

En Revolut, nos dedicamos a garantizar que todos los clientes, incluidas las personas con discapacidades y necesidades especiales, puedan acceder a nuestros servicios de banca digital. Queremos ayudarte a gestionar tus finanzas y facilitarte la vida independiente a través de nuestros servicios.

Nuestro enfoque se alinea con los principios de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y la legislación nacional. Somos conscientes de nuestra responsabilidad de proporcionar servicios accesibles.

Nos comprometemos a seguir la Ley de Accesibilidad Europea (Directiva (UE) 2019/882) y las leyes nacionales, así como los estándares de las pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) en todos nuestros servicios digitales.

En Revolut, nuestro objetivo es cumplir el nivel AA de las pautas WCAG 2.2 en nuestro sitio web y nuestra aplicación. Aunque tanto la web como las apps cambian constantemente, nos esforzamos al máximo para garantizar que sigan cumpliendo este estándar de accesibilidad. Actualmente, nuestra aplicación móvil no es compatible con el formato horizontal.

Para obtener más información sobre las funcionalidades de accesibilidad específicas que puedes usar en nuestras aplicaciones y servicios, lee estas preguntas frecuentes.

Los clientes con necesidades de accesibilidad pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o necesitan ayuda. Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o hablar con nosotros a través del chat de la app. Para contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la app:

• Ve a Inicio (en el menú inferior)
• Pulsa en tu imagen de perfil o en tus iniciales (en la esquina superior izquierda) y ve a Ayuda
• Desplázate hacia abajo y pulsa "Soporte" para contactar con nosotros a través de nuestro chat

Puedes encontrar más datos sobre las funciones de accesibilidad de nuestros servicios de asistencia en nuestra Declaración de accesibilidad.