¿Necesitas ayuda?

Para iniciar sesión, debes usar el número de teléfono asociado a tu cuenta de Revolut. Si has cambiado de número, primero tendrás que iniciar sesión con el antiguo o usar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Revolut para, después, poder actualizar tus datos y usar tu nuevo número.

Para obtener ayuda sobre cómo actualizar tu número de teléfono, lee estas preguntas frecuentes.

Solo puedes cambiar tu clave de acceso durante o después de iniciar sesión en un dispositivo móvil. Para más información, consulta esta pregunta frecuente.

Asegúrate de poder acceder al correo electrónico de verificación desde el mismo dispositivo que estás usando para iniciar sesión. Para obtener ayuda sobre cómo actualizar o verificar tu correo electrónico, consulta este artículo.

Si no recibes el código de verificación:

• Revisa las carpetas de spam, correo no deseado o desconocidas de tu email
• Asegúrate de que la configuración de tu teléfono permita notificaciones mediante SMS y de la app
• Pulsa Reenviar código y selecciona un método de verificación diferente si lo necesitas

Cuando abras una cuenta de Revolut, inicies sesión en un dispositivo nuevo o recuperes tu cuenta, es posible que te pidamos un selfie o un vídeo para verificar tu identidad. Asegúrate de que se vea bien y siga las instrucciones de esta guía para que sea aceptado.

• Para iniciar sesión, usa siempre el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Revolut
• Asegúrate de tener una conexión a internet estable
• Actualiza tu app de Revolut a la versión más reciente
• Actualiza el sistema operativo de tu teléfono
• Consulta la página de estado de Revolut para ver si hay interrupciones o se están realizando labores de mantenimiento programado

Si a ti o a alguien que conoces le cuesta iniciar sesión o acceder al chat de la app, también puede ponerse en contacto con la atención al cliente de Revolut a través de la dirección de correo electrónico [email protected].