Dispositivo perdido o robado
Si has perdido tu dispositivo, te lo han robado o crees que puede estar en riesgo, sigue los pasos que se indican a continuación para ayudar a proteger tu cuenta.
Si no tienes acceso a tu cuenta
- Toca este enlace para informar de la pérdida de tu dispositivo
- Verifica tu identidad con una selfie. Necesitarás un dispositivo móvil para completar este paso
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados, bloquear tus tarjetas temporalmente y cambiar tu clave de acceso
Si aún tienes acceso a tu cuenta
- Abre la app móvil de Revolut
- Desde la página inicial, toca tu icono de perfil en la esquina superior izquierda
- Pulsa Seguridad
- Dispositivo perdido
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados, bloquear temporalmente tus tarjetas y cambiar tu clave de acceso
También puedes completar los pasos en la aplicación web de Revolut:
- Inicia sesión en app.revolut.com
- Pulsa «Valores» en el menú de la izquierda
- Pulsa "He perdido mi teléfono"
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados, bloquear tus tarjetas temporalmente y cambiar tu clave de acceso
¿Necesitas más ayuda?
Si no puedes realizar alguno de estos pasos, envíanos un correo electrónico a [email protected].