¿Necesitas ayuda?

Para iniciar sesión, debes usar el número de teléfono asociado a tu cuenta Revolut. Si cambiaste de número, primero tendrás que iniciar sesión con el antiguo o usar el correo electrónico asociado a tu cuenta Revolut para, después, poder actualizar tus datos y usar tu nuevo número.

Para obtener ayuda sobre cómo actualizar tu número de teléfono, consulta este artículo.

Sólo puedes cambiar tu clave de acceso durante o después de iniciar sesión en un dispositivo móvil. Para más información, consulta este artículo.

Asegúrate de que puedes acceder al correo electrónico de verificación desde el mismo dispositivo en el que estás intentando iniciar sesión. Para obtener ayuda sobre cómo actualizar o verificar tu correo electrónico, consulta este artículo.

Si no recibes el código de verificación:

• Revisa las carpetas de spam, correo no deseado o desconocidas de tu correo electrónico
• Asegúrate de que la configuración de tu teléfono permite las notificaciones por SMS y de la app.
• Presiona "Reenviar código" y selecciona un método de verificación diferente si lo necesitas

A la hora de abrir una cuenta Revolut, iniciar sesión en un dispositivo nuevo o recuperar tu cuenta, es posible que tengas que enviarnos una selfie o un video para verificar tu identidad. Asegúrate de que tu selfie se vea bien y siga las instrucciones de esta guía para que podamos aceptarla.

• Para iniciar sesión, usa siempre el número de teléfono vinculado a tu cuenta Revolut
• Asegúrate de tener una conexión a internet estable
• Actualiza tu app Revolut a la versión más reciente
• Actualiza el sistema operativo de tu teléfono
• Revisa la página de estado de Revolut para ver si hay incidencias o mantenimientos programados

Si tú o alguien que conoces tiene problemas para iniciar sesión o acceder al chat de la app, también puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Revolut por correo electrónico en [email protected].