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Raisons courantes d'échec de virement

• Le virement a été envoyé vers un pays non pris en charge ou dans une devise non prise en charge.
• Des informations de destinataire incorrectes ont été saisies.
• Les limites de virements ont été dépassées.
• Les virements ne peuvent pas être effectués entre vos propres comptes. Utilisez plutôt le change de devises.
• Le titulaire du compte n'a pas répondu à notre demande de conformité ou à notre discussion à temps.
• Les autorisations du profil ne permettent pas d'effectuer un virement depuis le compte dans la devise sélectionnée.
• La banque bénéficiaire a refusé les fonds. Dans ce cas, demandez au destinataire de contacter directement sa banque pour en savoir plus.
• Des restrictions du compte en raison d'une procédure de vérification en cours.

Si vous recevez une notification concernant un virement échoué :

1. Allez sur Virements.
2. Faites défiler vers le bas pour voir les virements échoués et sélectionnez le virement que vous souhaitez renvoyer.
3. Vous pouvez le renvoyer en cliquant sur Réessayer ou le supprimer de la liste des virements échoués. Vous pouvez également consulter la raison de l'échec dans la même fenêtre.