Comment prévenir la fraude
Si vous recevez un appel, un e-mail, un lien ou un SMS suspect de la part de quelqu'un se faisant passer pour Revolut, nous vous recommandons de rester vigilant et de ne cliquer sur aucun lien. Cela permet de protéger vos informations et de lutter contre la cybercriminalité.
Meilleures pratiques lors de vos achats en ligne
- Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies
- Ne communiquez jamais vos codes PIN, mots de passe ou codes de sécurité par téléphone ou par chat.
- Vérifiez la fiabilité des sites web et des vendeurs en consultant les avis des autres utilisateurs.
- Inspectez les articles de grande valeur en personne ou par appel vidéo avec documentation.
- Saisissez les URL directement et évitez les liens non sollicités.
- Suspendre le paiement si Revolut détecte des problèmes avec le bénéficiaire
Si vous avez été victime d'une arnaque, suivez les étapes ci-dessous.
Sécurisez votre compte Revolut
- Arrêtez immédiatement de communiquer avec le fraudeur.
- Vous pouvez geler votre carte en appuyant sur l'icône de carte dans le coin supérieur droit, en sélectionnant la carte que vous voulez geler, puis en appuyant sur Geler. Vous pouvez également la résilier en vous rendant dans les paramètres et en appuyant sur Résilier la carte.
- Nous vous recommandons de signaler l'incident à la police.
Signalez la transaction frauduleuse dans l'application
- Allez sur Accueil dans le menu du bas
- Sélectionnez la transaction dans votre liste de transactions.
- Sélectionnez Obtenir de l'aide.
- Choisissez l'option la plus pertinente.