Pourquoi mon virement a-t-il échoué ?
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir votre virement échouer. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire. Veuillez sélectionner votre virement dans votre liste de transactions afin de comprendre pourquoi il a échoué.
Certaines des raisons les plus courantes qui font échouer un virement comprennent :
- Le virement a été envoyé vers un pays non pris en charge ou dans une devise non prise en charge
- Vous avez peut-être utilisé des informations du destinataire incorrectes
- Vous avez peut-être dépassé les limites de virement
- Vous ne pouvez pas transférer d'argent sur votre propre compte. Utilisez le change de devises à la place
- Vous n'avez peut-être pas terminé votre vérification d'identité, et tous les documents d'identité sont valides à ce jour
- Le titulaire du compte n'a pas répondu à notre demande de conformité ou à notre discussion à temps, nous avons donc dû rejeter le virement
- Vous n'avez peut-être pas suffisamment de autorisations de profil pour effectuer un virement depuis le compte en devises sélectionné
- La banque bénéficiaire a rejeté les fonds. Dans ce cas, demandez au destinataire de contacter directement sa banque pour en savoir plus
- Nous avons dû limiter votre compte en raison d'un examen en cours
Si vous recevez des notifications concernant un virement échoué, allez à la section Paiements → onglet Virements → faites défiler vers le bas pour voir les virements Échoués et sélectionnez le virement → puis cliquez sur Recommencer pour envoyer de nouveau le virement ou sélectionnez Supprimer pour retirer le virement de la liste des virements Échoués.