Zašto je moj saldo negativan?
Moguće je da je plaćanje odgođeno
U područjima s lošom povezanošću, trgovac možda neće moći odmah obraditi transakciju ili zaprimiti plaćanje.
Kako bi dovršili transakciju, mogu pokušati naplatiti iznos drugi dan. To može rezultirati dvostrukom naplatom, odnosno, vidjet ćete i plaćanje na čekanju i dovršeno plaćanje istom trgovcu.
Odvjet će se sredstva za obje transakcije, što može rezultirati negativnim saldom. Međutim, transakcija na čekanju bi se trebala automatski poništiti ili vratiti. Ako se to ne dogodi, možete osporiti transakciju prateći korake opisane u ovim često postavljanim pitanjima.
Ostali uobičajeni razlozi
- Konačni iznos veći od očekivanog: neki trgovci mogu blokirati određeni iznos na vašem računu i kasnije prilagoditi konačni iznos plaćanja. Moguće je da će prvotno naplatiti više nego što očekujete, što može dovesti do negativnog salda na vašem računu, no kasnije će prilagoditi iznos naplate.
- Naknade za plaćeni plan: ako nemate dovoljno sredstava kada se naplati Revolut naknada za plaćeni plan, to može dovesti do negativnog salda na vašem računu.
Zbog koje transakcije je saldo postao negativan?
Ako želite provjeriti nedavne transakcije i utvrditi koja je od njih možda dovela do negativnog salda na vašem računu, slijedite ove korake u aplikaciji:
- Idite na "Početna" u donjem izborniku
- Otvorite popis transakcija
- Pregledajte sve nedavne transakcije na svakom valutnom računu koji imate.
- Na temelju negativnog salda i nedavnih transakcija pokušajte izračunati ili utvrditi koja je transakcija uzrokovala negativan saldo.
Ako ste pronašli transakciju zbog koje je saldo na vašem računu negativan, ali je ne prepoznajete, pročitajte ovo često postavljeno pitanje.
Što će se dogoditi u slučaju negativnog salda?
Pokušat ćemo upotrijebiti novac s vaših računa u drugim valutama kako bismo stanje na vašem računu vratili na nulu. Ako na računima u drugim valutama nema dovoljno novca, zatražit ćemo od vas da sljedeći dan dodate novac na račun. Nakon 7 dana pokrenut ćemo postupak naplate duga, sukladno našim Uvjetima i odredbama.
Možemo prijaviti dug registrima dužnika, agencijama za borbu protiv prijevara ili agencijama za naplatu dugova, što može utjecati na vašu financijsku sposobnost i mogućnost dobivanja kredita ili ostvarivanja drugih financijskih pogodnosti u budućnosti.
Ako imate negativan saldo na računu, nećete moći plaćati karticom, ali vaš račun će ostati aktivan. Ako imate financijskih poteškoća, javite nam se. Uvijek ćemo se potruditi da vam pomognemo.