Trebate li pomoć?

Kada podnosite zahtjev za putno osiguranje XCover, važno je priložiti sve potrebne dokumente kako bismo vaš zahtjev mogli brzo i točno obraditi. Evo što trebate znati:

Potrebni dokumenti ovise o vrsti vašeg zahtjeva, a mogu uključivati:

• Dokumenti o zdravstvenim uslugama: računi, liječničke potvrde ili potvrde o liječenju
• Dokaz o kašnjenju ili otkazivanju leta: potvrde zrakoplovne kompanije ili dokaz o nastalim troškovima
• Dokazi o izgubljenim ili ukradenim predmetima: policijske prijave, dokaz o kupnji ili fotografije predmeta

Pri slanju zahtjeva za povrat novca putem XCover centra za zahtjeve, moći ćete učitati sve potrebne dokumente. XCover će vaše dokumente upotrijebiti za procjenu zahtjeva. Ako nedostaju podaci ili su netočni, to može dovesti do kašnjenja ili utjecati na ishod vašeg zahtjeva.

Ako ste već podnijeli zahtjev za povrat novca, a tim za zahtjeve tvrtke XCover zatraži dodatne ili ispravljene dokumente ili želite priložiti dodatne dokaze uz svoj zahtjev, to možete učiniti u centru za zahtjeve. Kako biste pristupili centru za zahtjeve:

• Prijavite se na svoj XCover račun i posjetite centar za odštetne zahtjeve
• Otvorite odjeljak "Dokumenti za podršku"
• Kliknite na "Učitavanje datoteke"
• Na zaslonu za dodavanje dokumenata, povucite dokumente u označeno polje ili pronađite dokumente na svom uređaju i kliknite na "Pošalji dokument".

Prilikom podnošenja zahtjeva ili tijekom njegove obrade, XCover zatražit će određene dokumente putem portala za podnošenje zahtjeva ili e-pošte, ovisno o vrsti zahtjeva. Obratite pažnju na te zahtjeve i odgovorite na njih što je brže moguće kako biste izbjegli kašnjenje u obradi vašeg zahtjeva.

Saznajte kako se obratiti XCoveru vezano uz postojeći zahtjev za odštetu u ovim često postavljanim pitanjima.