Ažuriranje isteklih dokumenata
Koje dokumente moram pružiti i koje su smjernice?
Uobičajeni potrebni dokumenti uključuju identifikacijski dokument izdan od strane države, kao što su putovnica, osobna iskaznica ili vozačka dozvola. To ovisi o vašoj državi i državljanstvu. Aplikacija će vas voditi kroz postupak i navesti koje dokumente trebate priložiti.
Prilikom učitavanja provjerite jeste li odabrali dokumente koji su važeći, unutar roka valjanosti i jasno vidljivi, uključujući sva četiri ugla.
Ne prihvaćamo fotokopije ili snimke zaslona. Morate dostaviti izvorni dokument koji je važeći i unutar roka valjanosti. Svi detalji na dokumentu moraju biti jasno vidljivi i bez odbljeska, zamućenja ili sjena.
Što će se dogoditi ako ne ažuriram svoje dokumente?
Ako ne ažurirate svoje dokumente do zatraženog roka, pristup vašem računu bit će privremeno ograničen.
To znači da neke bankovne usluge, kao što su nadopuna računa i primanje novca, možda neće biti dostupne dok ne ažurirate dokumente.
Trenutačno nemam valjani dokument. Što trebam učiniti?
Ako ste zatražili obnovu svojih dokumenata, ali ih još niste primili, možete zatražiti produljenje na najviše 4 mjeseca. Samo nam morate dostaviti dokaz da čekate obnovu.
Ako vaši dokumenti nisu dostupni, obratite nam se putem čavrljanja u aplikaciji. Možda ćemo moći produljiti rok za dostavu dokumentacije ili ponuditi alternativna rješenja, ovisno o vašoj situaciji.
Za više informacija posjetite naš centar za pomoć.
Ako propustim rok, kada će ograničenja stupiti na snagu?
O roku za dostavu ažuriranih dokumenata obavijestit ćemo vas e-poštom. Nakon tog roka, primijenit će se ograničenja.
To znači da neke bankarske usluge možda neće biti dostupne dok ne ažurirate dokumente.