Nem tudom azonosítani magam
Hol nyújthatom be a személyazonosító okmányomról készült másolatot?
Ha szükségünk van személyazonosító okmányra, e-mailben és push értesítésben is értesíteni fogunk, valamint egy szalagcsík is megjelenik a kezdőképernyőn. Egyszerűen koppints bármelyik, a személyazonosság igazolásával kapcsolatos értesítésre, majd kövesd az abban leírtakat.
Ha az appban nem látsz ilyen jellegű felszólítást, ellenőrizd az e‑maileket, hátha küldtünk valamit. Lehet, hogy már minden szükséges információval rendelkezünk.
Nincs meg a szükséges dokumentumom
- Az appon belüli beküldési képernyőn az összes támogatott dokumentumtípusot felsoroljuk.
- Ha érvényes okmányot igényeltél, de még nem kaptad meg, lehetőséged lehet a határidő meghosszabbítását kérni. Ehhez válaszd ki az appban az azonosítást kérő szalagot, majd a „További idő kérése” opciót.
- Ha ezt az opciót nem látod, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálati csapatunkkal az alkalmazáson belüli csevegés segítségével. Lehet, hogy szükséged lesz megerősítő levélre.
A dokumentumomat elutasították
Az igazolás során használt személyazonosító okmánynak az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:
- Támogatott személyazonosító okmány típusa.
- Nem kézzel íródott
- Nem járt le, nincs megsérülve, és jól olvasható.
- A dokumentumon szereplő személyes adatok megegyeznek a Revolut-számládon szereplőkkel.
Ha több, ugyanolyan fiókkal is rendelkezel, akkor ezt a Gyakori kérdést olvasd el további információkért.
Az azonosításom folyamatban van
Azonosításodat mihamarabb lefolytatjuk. Amint ez megtörtént, e‑mailben és az appon keresztül is értesíteni fogunk. A folyamat általában legfeljebb 1 munkanapot vesz igénybe, de egyes esetekben akár 7 munkanapot is igénybe vehet. Köszönjük a türelmedet.
Ha segítségre van szükséged az adózási adatok módosításához, akkor olvasd el ezt a gyakori kérdést.