Probléma merült fel a szelfi hitelesítése során
Fiókod biztonságának megőrzése érdekében alkalmanként megkérhetünk, hogy készíts szelfit az appban, amikor bizonyos műveleteket végzel, vagy a személyes adataidat szerkeszted.
Ha nem működik az előlapi kamerád, nem tudod teljesíteni a szelfialapú azonosítás lépését.
Miért nem lehet sikeres a szelfi alapú azonosítás?
- Lehet, hogy nem engedélyezted a kamera vagy a mikrofon használatát a Revolut esetében.
- Előfordulhat, hogy a fényviszonyok nem voltak megfelelők a fénykép vagy a videó készítésekor.
- Talán szemüveget, kalapot, parókát, vagy túl sok ékszert viseltél.
- Az is lehet, hogy más is szerepelt a képen.
- Becsukott szemmel vagy a kamera elől elfordulva készült a kép.
- Mozgásban voltál vagy feküdtél
- Megjelenésed jelentősen megváltozott az utolsó azonosítás óta. Ügyelj arra, hogy az arcod közel legyen a kamerához, és az arcvonásaid jól láthatóak legyenek.
Készítsd elő az igazolványodat, mert elképzelhető, hogy a szelfi mellett a személyazonosító okmányodról is kérni fogunk fényképet. Ügyelj arra, hogy a kép éles legyen, és a kért dokumentumok bármely része ne vágódjon le. Ha probléma adódik az okmányazonosítás során, akkor a Súgóközpontban ebben a Gyakori kérdések között találsz útmutatást.