Come possiamo aiutarti?

Se abbiamo bisogno che tu ci fornisca un documento d'identità, riceverai un'email, una notifica push e un banner nella schermata Home dell'app. Per inviarlo, basta che premi una qualsiasi delle notifiche che ti inviamo relative ai controlli di identità.

Se non vedi alcuna richiesta per queste informazioni nell'app, controlla le tue email, perché potremmo già avere tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Se riscontri difficoltà con la verifica dell'identità, visita questa domanda frequente nel nostro Centro assistenza.

Ti daremo una data entro cui inviare il nuovo documento. Il tuo conto continuerà a funzionare fino a tale data, ma successivamente potrebbe essere temporaneamente soggetto a restrizioni fino a quando non fornirai un documento d'identità valido.

• I tipi di documenti che accettiamo sono elencati nella schermata di invio dei documenti nell'app.
• I documenti devono essere aggiornati
• Il nome sul documento deve corrispondere al nome sul conto Revolut
• Se la tua nazionalità è diversa dall'indirizzo di residenza attuale, potrebbe essere richiesta una prova di residenza.

• Aggiorna l'app Revolut all'ultima versione
• Assicurati che il documento sia chiaro e leggibile
• Cattura l'intero documento. Non piegarlo, tagliarlo o escluderne alcune parti.
• Carica una foto del documento fisico originale
• Non possiamo accettare foto di copie, scansioni o schermate.