Perché il mio bonifico non è andato a buon fine?
Comprendiamo che i bonifici non andati a buon fine possano essere frustranti, e ci sono alcuni motivi per cui una situazione del genere può accadere. Per scoprire il motivo per cui l'operazione non ha avuto successo, selezionala dall'elenco delle transazioni.
Alcuni dei motivi più comuni per cui un bonifico potrebbe non andare a buon fine sono i seguenti:
- il bonifico è stato inviato a un paese o in una valuta non supportati;
- è possibile che siano stati utilizzati dati del beneficiario errati;
- potresti aver superato i limiti di invio;
- non puoi trasferire denaro al tuo conto. In tal caso, utilizza l'opzione di Cambio valuta disponibile in-app;
- è possibile che la verifica della tua identità non sia stata completata o che tutti i documenti d'identità non siano aggiornati;
- il titolare del conto non ha risposto in tempo alla nostra richiesta di conformità o alla chat, quindi abbiamo dovuto rifiutare l'operazione;
- È possibile che le autorizzazioni del profilo non siano sufficienti per effettuare un bonifico dal conto in valuta selezionato;
- la banca beneficiaria potrebbe aver rifiutato i fondi. In tal caso, chiedi al beneficiario di contattare direttamente la sua banca per maggiori informazioni;
- abbiamo dovuto limitare il tuo conto a causa di una revisione in corso.
Se ricevi notifiche per un'operazione di invio di denaro non riuscita, vai alla sezione Operazioni → Pagamenti → scorri verso il basso per vedere i pagamenti non andati a buon fine e seleziona quello che ti interessa → quindi fai clic su Riprova per inviarlo nuovamente. In alternativa, seleziona Elimina per rimuoverlo dall'elenco dei pagamenti non riusciti.