Come possiamo aiutarti?

Quando richiedi un rimborso assicurativo per le assicurazioni di viaggio a XCover, è importante inviare tutti i documenti necessari per garantire una valutazione rapida e accurata. Ecco cosa devi sapere:

I documenti esatti variano in base al tipo di richiesta, ma potrebbero essere necessari i seguenti:

• Documenti medici: ricevute, certificati medici o prove di trattamento
• Prova di ritardo o annullamento del volo: conferme della compagnia aerea o prova delle spese sostenute
• Prove relative a oggetti smarriti o rubati: denunce alle forze dell'ordine, prove d'acquisto o foto degli oggetti

Quando invii la richiesta di risarcimento tramite il centro sinistri XCover, puoi caricare tutti i documenti richiesti. XCover utilizzerà i tuoi documenti per valutare la richiesta. Se mancano informazioni o se sono presenti informazioni errate, potrebbero verificarsi ritardi o l'esito della richiesta potrebbe essere influenzato.

Se hai già inviato una richiesta di risarcimento e il team di XCover ti chiede di inviare documenti aggiuntivi o corretti, o se vuoi aggiungere documenti a sostegno della tua richiesta, puoi farlo nel Centro sinistri. Per accedere al Centro sinistri:

• Accedi al tuo conto XCover e vai al Centro richieste
• Vai alla sezione "Documenti di supporto"
• Clicca su "Carica file"
• Nella schermata dei documenti, trascina i documenti nella sezione corrispondente o cerca la posizione dei documenti sul tuo dispositivo, quindi scegli "Invia documento".

Quando invii una richiesta di risarcimento o durante la fase di revisione, XCover potrebbe chiederti di inviare documenti specifici tramite il portale o via email, a seconda del tipo di richiesta. Presta attenzione a queste richieste e rispondi rapidamente per evitare ritardi nell'elaborazione della tua richiesta di risarcimento.

Scopri come parlare con XCover riguardo a una richiesta di risarcimento esistente in questa domanda frequente.