Come possiamo aiutarti?

Se abbiamo bisogno che tu fornisca un documento di residenza, riceverai un'email, una notifica push e vedrai un banner nella schermata Home dell'app. Segui le istruzioni per caricare il tuo documento.

La verifica di solito richiede meno di 1 ora, ma in alcuni casi può richiedere fino a 1 giorno lavorativo.

Dovrai caricare un documento in formato PDF o una foto di un documento fisico. Gli screenshot non vengono accettati. I documenti supportati saranno elencati nella schermata di invio.

• La data di emissione deve risalire agli ultimi 3 mesi
• I documenti devono essere rilasciati in alfabeto latino
• I documenti devono essere rilasciati da un'autorità governativa, da un'azienda di servizi o da un'istituzione finanziaria.
• L'indirizzo deve essere un indirizzo residenziale personale. Non sono validi gli indirizzi delle caselle postali, degli hotel e degli uffici.
• Il documento non deve essere scritto a mano. Se stai inviando un contratto di affitto, può essere accettato se il modello è stampato e solo i dettagli e la firma sono scritti a mano.
• Puoi trovare un elenco di documenti accettati come prova dell'indirizzo in questa domanda frequente.

• Il nome sul documento deve corrispondere al nome sul tuo conto Revolut
• Il documento deve corrispondere all'indirizzo collegato al tuo conto Revolut, altrimenti devi aggiornare l'indirizzo prima di caricare il documento.

Segui le istruzioni che trovi nell'email o nell'app per caricare il tuo documento come prova dell'indirizzo. Assicurati che l'app Revolut sia aggiornata alla versione più recente.

Il documento deve essere chiaro e leggibile. I documenti sfocati non vengono accettati.

Per sapere come aggiornare l'indirizzo nell'app, consulta questa domanda frequente.