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Autenticazione tramite selfie

Per mantenere il tuo conto al sicuro, potremmo chiederti occasionalmente di scattare un selfie direttamente nell'app per verificare la tua identità.

Motivi per cui l'autenticazione tramite selfie potrebbe non aver funzionato

  • Accesso a fotocamera e microfono non abilitato per Revolut.
  • Poca luce nella foto o nel video.
  • Indossavi occhiali, un cappello, una parrucca o troppi gioielli.
  • C'era un'altra persona nell'inquadratura.
  • Avevi gli occhi chiusi o non stavi guardando la fotocamera.
  • Ti stavi muovendo o eri sdraiato/a.
  • Il tuo aspetto è cambiato significativamente dall'ultima verifica. Assicurati che il tuo viso sia vicino alla fotocamera e che i tuoi lineamenti facciali siano chiaramente visibili.

Tieni a portata di mano il tuo documento d'identità, nel caso in cui ti chiedessimo di caricare una foto di questo insieme a un selfie. Assicurati che l'immagine sia nitida e che il documento sia completamente visibile nell'inquadratura.

Se riscontri problemi con la verifica dei tuoi documenti, consulta la risposta a questa domanda frequente nel nostro Centro assistenza per ricevere supporto.