Non riesco a vedere il mio deposito nell'app
Il tuo deposito potrebbe non essere visibile nell'app Revolut per uno dei motivi riportati di seguito.
Deposito di fondi relativi a una rete o a una criptovaluta non supportata da Revolut
I depositi di token non supportati o effettuati tramite reti non supportate non vengono elaborati e i fondi non vengono aggiunti al tuo saldo. Anche se tali transazioni potrebbero apparire come completate sulla blockchain, Revolut non le riceve perché non interagisce con le blockchain o i contratti di token che non supporta.
Per scoprire quali token e reti sono supportati, leggi questa domanda frequente.
Indirizzo errato
Utilizza solo l'indirizzo che vedi nella sezione "Ricevi criptovalute" per la criptovaluta e la rete mostrate sullo schermo. Non depositare criptovalute allo stesso indirizzo che hai utilizzato per prelevarle e non utilizzare indirizzi di portafogli casuali forniti da altre persone. Potresti perdere i fondi se effettui un deposito a favore di un indirizzo diverso da quello che vedi nella sezione "Ricevi criptovalute".
Deposito non inviato alla blockchain
Il tuo deposito potrebbe non arrivare a Revolut se non è ancora stato confermato on chain. Per verificarlo:
- Ottieni l'hash della transazione dalla piattaforma da cui l'hai inviata (ad esempio, il tuo portafoglio Metamask o il tuo conto Coinbase);
- Utilizza l'hash su uno scanner di blockchain per verificare che la transazione sia stata inviata con successo on chain.
Se non riesci a trovare l'hash della transazione, contatta il servizio di assistenza della piattaforma da cui hai inviato i fondi.
Inoltre, potrebbe verificarsi un ritardo tra l'inizializzazione della transazione e l'esecuzione della stessa sulla blockchain da parte della piattaforma. Questo dipende dalla piattaforma che invia i fondi.