Il pagamento originale è stato avviato da un exchange

Perché i fondi restituiti non sono sul mio conto dell'exchange?

I tuoi fondi restituiti sono stati inviati all'indirizzo del portafoglio originale e non sono più detenuti da Revolut. Se il versamento è stato effettuato da un exchange, potrebbe essere necessario contattare il team di supporto dell'exchange per aiutarti a trovare i fondi o accreditarli.

I resi vengono inviati al portafoglio di origine originale per rispettare i requisiti normativi. Una volta completato il reso, Revolut non può reindirizzare i fondi né recuperarli manualmente

Cosa posso fare se il mio exchange non riesce a trovare i miei fondi restituiti?

Se il pagamento originale è stato effettuato da un exchange, i fondi restituiti potrebbero essere stati ricevuti dal sistema di portafogli interno dell'exchange. In questi casi, solo l'exchange può aiutarti a recuperare i fondi, poiché Revolut non li detiene più. Contatta il team di supporto del tuo exchange e fornisci:

I dettagli della transazione di versamento originale
L'hash della transazione di reso / transazione blockchain
Una prova del tuo documento d'identità del versamento (ad esempio screenshot o estratti conto)
Le coordinate del tuo conto dell'exchange

Prodotto non regolamentato né protetto. Il valore può diminuire e i guadagni potrebbero essere tassati.

Come possiamo aiutarti?