Prelievi di criptovaluta non riusciti
Se il prelievo in criptovaluta non è andato a buon fine, potrebbe dipendere da uno dei seguenti motivi:
Indirizzo in fase di revisione
Hai provato a inviare criptovalute a un indirizzo che è in fase di revisione o che non ha superato i nostri controlli. Gli indirizzi aggiunti dagli utenti vengono sottoposti a revisioni in diverse fasi. Anche gli indirizzi precedentemente utilizzati possono essere contrassegnati e disabilitati a seguito di controlli automatici.
Ad esempio, se Revolut determina che un indirizzo è collegato a una piattaforma di scambio non supportata, i prelievi futuri a favore di tale indirizzo saranno bloccati (anche se in passato hai effettuato prelievi a favore di tale indirizzo con successo). Se il tuo indirizzo del portafoglio è stato disabilitato o rifiutato:
- puoi provare ad aggiungere un altro indirizzo
- Non c'è un'opzione per sbloccare un portafoglio una volta rifiutato.
Modifiche recenti al conto o restrizioni temporanee
Potresti aver provato a inviare criptovalute mentre il tuo conto è temporaneamente soggetto a restrizioni. Controlla le tue notifiche o email per ulteriori dettagli.
Prelievi di criptovalute non disponibili nella tua area geografica
La posizione del tuo dispositivo è stata contrassegnata come appartenente a una giurisdizione ad alto rischio o sanzionata. Blocchiamo determinati prelievi per rispettare le leggi e i regolamenti.
Puoi tentare di nuovo il prelievo una volta che ti trovi nel paese in cui hai aperto il conto. Ci riserviamo comunque il diritto di bloccare qualsiasi prelievo che non superi i nostri controlli interni, come stabilito nei nostri Termini e condizioni di Crypto.
Prelievi potenzialmente fraudolenti
Effettuiamo controlli su ogni transazione per garantirti la massima sicurezza. Se riteniamo che un prelievo sia molto probabilmente una truffa, faremo quanto segue:
- ti invieremo una notifica tramite l'app per informarti che riteniamo che questa transazione sia fraudolenta e ti chiederemo di rispondere a una serie di domande. Rispondi con attenzione e prenditi 5 minuti per capire se potresti essere vittima di una frode e per valutare l'opportunità di annullare la transazione.
- annullarla noi per evitare che tu perda i fondi.