ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

ATMで出された現金の額が間違っています

ATMからカードへの請求があったにもかかわらず、出金されない、または誤った金額の出金が行われた場合は、以下をご確認ください:

  • アプリで支払いが保留になっていないかをご確認ください。保留中の取引は自動的に取り消され、返金される可能性があります(通常は7~30日後に行われます)。取り消し日は取引履歴でご確認いただけます。ご確認の際は、「決済 → 決済状況 → 取消日」を開いてください。
  • 請求が完了していないかをご確認ください。この場合、チャージバックの申し立てを行うことができます。チャージバックの方法についてはこちらをご覧ください。

返金のプロセスについては、こちらのよくある質問をご覧ください。