アカウントの重複
電話番号とメールアドレスは、利用規約に従い、個人アカウントにつき1つずつ登録できます。
異なる2か国でアカウントを作成されても、2つのアカウントを保有することはできません。お引越し先の国でのアカウントの利用については、ヘルプセンターのこちらのよくある質問をご覧ください。
両方のアカウントにアクセスできる場合：
- 閉鎖したいアカウントにモバイルアプリでログインしてください
- 画面左上のプロフィールアイコンをタップしてください
- 「アカウント」をタップします
- 下へスクロールして、「アカウントを閉鎖」をタップしてください
- 重複アカウントを閉鎖すると、別のアカウントは正常に機能するはずです。必要に応じて、電話番号やメールアドレスを変更していただけます。
利用できるアカウントが1つだけの場合：
- モバイルアプリでログインしてください
- チャットで「ライブチャット」と入力して、ライブサポートをリクエストしてください
- 別のアカウントを閉鎖すると、その後はご希望の電話番号やメールアドレスを使って当座アカウントを切り替えることができます。
ログインできない場合：
- お使いの携帯端末でRevolutアプリを開きます。
- 求められた場合は、古い電話番号によるログインを解除してください
- 「ログイン」をタップします
- 「電話番号にアクセスできなくなった場合」をタップします
- 表示に従って操作を行います。ワンタイムパスコードの入力、自撮り写真の撮影、または本人確認書類の撮影を求められる場合があります。