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以下にご質問をいただければ回答を得られます。

なぜ私の口座を閉鎖したのですか?

当社は、特定の状況において、お客様のアカウントを直ちに停止もしくは閉鎖し、または当社が必要かつ適切と判断するその他の措置を講じる場合があります。

このような状況としては、以下の例が考えられます(これらに限りません)。

  • お客様が不適切あるいは違法な目的(詐欺やマネーロンダリングなど)のためにRevolutアプリまたはRevolutカードを使用したか、あるいは不適切あるいは違法な行為を実行している場合、あるいはお客様がかかる行為(上記の使用を含む)を行っているとの疑いにつき、当社が合理的な根拠を持っている場合。
  • 当社が必要とする情報につき、お客様が当社(または当社の代理人)に提供していないか、あるいは提供された情報が(当社の単独の裁量により)正しくないか、真正ではない場合。
  • お客様が日本国内での居住を終えたため、ステータスが非居住者に変更された場合。
  • お客様から提出された本人確認書類の有効期限が過ぎたか、無効になった場合。
  • お客様が当社の利用規約に違反し、当社が是正を要求した合理的な期間内に当該事項が是正されなかった場合(ただし、重大な違反の場合や是正不可能な違反である場合、修正期間は与えられません)。
  • お客様がアカウントの使用を継続することで、当社の評判や信用が損なわれる可能性があると当社が合理的に考える根拠がある場合。
  • お客様に借金返済を求めたが、合理的な期間内に返済されない場合。
  • 当社は、法律、規制(自己規制による規則を含む)、ガイドライン、あるいは裁判所や行政当局からの命令、指令、または要請により、これを実行する必要があります。

詳細については、Revolutアカウント個人利用規約のセクション22を参照してください。

お客様のアカウントを閉鎖する際には、Revolutアプリ、メール、その他当社が適切と考える方法でお客様にご連絡いたします。