ヘルプが必要ですか?

以下にご質問をいただければ回答を得られます。

通貨注文が失敗した/実行されないのはなぜですか?

注文が失敗する一般的な理由

  • 残高が不足している:注文を実行するには、十分なアカウント残高が必要です。残高が不足している場合、注文はキャンセルされます。資金を追加して、新しい注文を行ってください。
  • 1日あたりの取引回数の上限:200回/24時間(暗号資産を除く)に達すると、注文が失敗する場合があります。

アカウントに関する問題

  • ロックされたアカウント:ロックされたアカウントでは、注文を実行できません。ロックが解除されると、注文は再送信せずに進行します。
  • 無効化された通貨アカウント:アカウントが無効化されている通貨に対する注文は失敗します。ご利用の通貨アカウントが有効になっているかご確認いただくか、アカウントの開設方法についてはこちらをご覧ください。
  • 両替限度額を超えた場合:注文によって100万円または相当額を超える両替が行われた場合、この両替は失敗し、キャンセルされます。

価格スリップページ

変動性の高い市場では、注文にスリッページが発生する可能性があります。注文の実行中にレートが大幅にずれた場合、対象のレートが達成可能になった時点で注文が再試行されます。