Bankas atmetė mano įnašą kortele, tačiau teigia, kad nekilo jokių poblemų
Kai apdoroja įnašą kortele, „Revolut“ laukia atsakymo iš tavo banko. Jei bankas atmeta operaciją, „Revolut“ negali nieko padaryti. Turi pasitikrinti, kodėl bankas atmetė operaciją. Atsisiųsk patvirtinimą apie nepavykusią operaciją ir pateik jį savo bankui, kad gautum daugiau pagalbos. Bandyk susisiekti su banko kortelių mokėjimo skyriumi ir pateik jiems patvirtinimą apie nepavykusią operaciją, kad jie ją išnagrinėtų.
Kaip atsisiųsti patvirtinimą:
- Eik į „Operacijų istorija“.
- Atsidaryk operaciją, kurią bandei atlikti.
- Patvirtinimo ekrane bakstelėk mygtuką „Atsisiųsti“.
Jei tavo banko klientų aptarnavimo komanda teigia, kad nėra jokių problemų, gali būti, kad:
- Klientų aptarnavimo komandos dar nepasiekė informacija iš banko mokėjimų kortele skyriaus.
- Bankas įtaria, kad operacija yra sukčiavimo atvejis, ir prašys tavęs ją autorizuoti.
- Bankas susidūrė su laikinais techniniais nesklandumais, apie kuriuos klientų aptarnavimo komanda dar nebuvo informuota.
Naudok kitą kortelę arba kitą būdą įnešti pinigų į savo „Revolut“ sąskaitą
Kaip patikrinti, kodėl nepavyko įnešti pinigų:
- Pradžios skiltyje eik į savo operacijų istoriją.
- Bakstelėk nepavykusį įnašą.
- Ekrano apačioje bakstelėk „Gauti pagalbos“ – čia rasi trikčių šalinimo veiksmus.