Reikia pagalbos?

Kai per „XCover“ registruoji kelionės draudimo išmokos prašymą, svarbu pateikti visus reikiamus dokumentus, kad tavo prašymas būtų greitai ir tiksliai įvertintas. Štai ką reikia žinoti:

Dokumentų, kurių reikia pateikti, sąrašas gali skirtis priklausomai nuo draudžiamojo įvykio tipo, bet gali būti reikalaujama pateikti šiuos dokumentus:

• Medicininiai dokumentai: kvitai, gydytojų užrašai arba gydymo įrodymai
• Įrodymas, kad skrydis vėlavo arba buvo atšauktas: oro vežėjo patvirtinimas arba įrodymas, kad buvo patirta papildomų išlaidų.
• Dokumentai, patvirtinantys dingimą ar vagystę: policijos pranešimai, pirkimo įrodymai arba daiktų nuotraukos

Pateikdamas draudžiamojo įvykio registraciją per XCover žalos valdymo centrą, galėsi įkelti visus reikiamus dokumentus. XCover juos panaudos draudžiamojo įvykio vertinimui. Trūkstama arba neteisinga informacija gali uždelsti draudžiamojo įvykio vertinimą arba paveikti jo rezultatą.

Jei jau pateikei draudimo atvejį ir „XCover“ draudimo atvejų komanda paprašė papildomų arba ištaisytų dokumentų arba nori pateikti papildomų įrodymų, gali tai padaryti draudimo atvejų centre. Kaip pasiekti draudimo atvejų centrą:

• Prisijunk prie savo „XCover“ paskyros ir apsilankyk draudimo ataskaitų centre.
• Eik į skyrių „Priedai“
• Spustelėk „Įkelk failą“
• Dokumento ekrane nuvilk dokumentus į atitinkamą sekciją arba naršyk dokumentų, esančių tavo įrenginyje, vietoje ir pasirink „Pateikti dokumentą“.

Kai registruoji arba peržiūrimą tavo draudimo atvejį, „XCover“ paprašys pateikti konkrečius dokumentus per draudimo atvejų portalą arba el. paštu, atsižvelgiant į draudimo atvejio tipą. Atidžiai stebėk šias užklausas ir greitai į jas atsakyk, kad draudimo atvejio apdorojimas nenusidėtų.

DUK skyriuje sužinosi, kaip susisiekti su „XCover“ dėl jau pateikto draudimo atvejo.