Es nevaru verificēt savu identitāti
Kur iesniedzu savu identitātes apliecinājumu?
Ja mums ir nepieciešams, lai jūs sniedzat personu apliecinošu dokumentu, jūs saņemsiet e-pastu, pašpiegādes paziņojumu un jūsu sākuma ekrānā tiks parādīts pasludinājums. Vienkārši pieskarieties jebkuram paziņojumam, ko mēs jums sūtām par savas identitātes verificēšanu, pēc tam sekojiet sniegtajiem soļiem, lai nosūtītu savu personu apliecinošu dokumentu.
Ja lietotnē neredzat nekādus aicinājumus šīs informācijas ievadīšanai, pārbaudiet savus e-pastus, lai meklētu mūsu jauninājumu. Iespējams, mums jau ir viss nepieciešamais.
Man nav vajadzīgā dokumenta
- Visi atbalstītie dokumentu veidi tiks norādīti iesniegšanas ekrānā lietotnē.
- Ja esat pieteicies derīgam dokumentam, bet vēl neesat to saņēmis, iespējams, varat lūgt pagarinājumu, atlasot lietotnē baneri ar verifikācijas pieprasījumu un atlasot opciju Lūgt vairāk laika
- Ja šī opcija jums nav redzama, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot tērzēšanu lietotnē. Iespējams, jums būs jāsniedz apstiprinājuma vēstule
Manu dokumentu noraidīja
Lai veiktu verifikāciju, jūsu identifikācijas dokumentam ir jāatbilst šādiem kritērijiem:
- Tas ir atbalstīts identitātes dokumenta veids
- Tas nav rakstīts ar roku
- Tas nav beidzies, bojāts vai grūti lasāms
- Personiskā informācija dokumentā atbilst informācijai, kas norādīta jūsu Revolut kontā.
Ja jums ir dublēts konts, apmeklējiet šo BUJ, lai iegūtu vairāk informācijas.
Mana verifikācija ir gaidīšanas režīmā
Mēs pabeigsim jūsu identitātes verifikāciju pēc iespējas ātrāk. Kad tā būs pabeigta, mēs informēsim jūs pa e-pastu un ar paziņojumu lietotnē. Parasti process aizņem līdz 1 darba dienai, taču dažos gadījumos tas var ilgt līdz 7 darba dienām. Mēs novērtējam jūsu pacietību.
Ja jums nepieciešama palīdzība, lai atjauninātu savu nodokļu maksātāja identifikācijas numuru, varat apmeklēt šo BUJ.