Need a hand?

Just pop your question below to get an answer.

Hvorfor kan valutaordren min mislykkes eller ikke utføres?

Vanlige årsaker til at bestillinger mislykkes

  • Lave saldoer: For å utføre en ordre er det nødvendig med tilstrekkelig kontosaldo. Hvis saldoen din er for lav, blir ordren kansellert. Du må sette inn penger og legge inn en ny ordre
  • Daglig vekslingsgrense: Vi setter en grense på 200 transaksjoner per 24 timer av sikkerhetshensyn. Hvis du overskrider denne, mislykkes ordren. Du kan prøve igjen neste dag

Kontoer med begrensninger

  • Hvis kontoen din har midlertidige begrensninger, vil det ikke være mulig å utføre ordre. Når kontoen er gjenopprettet, vil eventuelle ordre du har forsøkt å legge inn, fortsette uten at du trenger å sende dem inn på nytt
  • Deaktivert valutakonto: Ordre for en valuta med en inaktiv konto vil mislykkes. Sørg for at valutakontoen din er aktiv, eller åpne en

Prisglidning

Prisforskyvning kan påvirke ordre i volatile markeder. Hvis kursen avviker betydelig under utførelsen, prøves ordren på nytt når målkursen er oppnåelig.

Avbrudd på plattformen eller i markedet

I perioder med ekstrem markedsvolatilitet eller tekniske eller andre problemer kan vi midlertidig sette veksling for enkelte valutaer på pause. Hvis en valuta ikke er tilgjengelig, vil dette vises tydelig i appen.

Hvis vi setter veksling for en bestemt valuta på pause, blir også overføringer til andre Revolut-kunder i den valutaen midlertidig blokkert. Følgende operasjoner påvirkes imidlertid ikke:

  • Planlagte betalinger
  • Overføringer i andre valutaer
  • Uttak og overføringer: minibankuttak, bankoverføringer og overføringer til kort i den aktuelle valutaen vil fungere som vanlig