Hulp nodig?

Als we je vragen om een bewijs van identiteit te verstrekken, ontvang je een e-mail, een pushmelding en een banner op je Startscherm in de app. Om je documenten in te dienen, tik je gewoon op een melding die we je sturen over je identiteitscontroles.

Als je geen melding voor deze informatie in de app ziet, controleer dan je e-mails, want mogelijk hebben we al alles wat we nodig hebben. Als je problemen ondervindt met identiteitsverificatie, bezoek dan deze FAQ in ons helpcentrum.

We geven je een deadline om het nieuwe document tegen te verzenden. Je rekening blijft werken tot deze deadline, maar daarna kan deze tijdelijk worden beperkt totdat je een geldig identiteitsbewijs kunt voorleggen.

• De soorten documenten die we accepteren, worden vermeld op het inzendenscherm in de app
• Je documenten moeten up-to-date zijn
• De naam op je document moet overeenkomen met de naam op je Revolut-rekening
• Als je nationaliteit verschilt van je huidige woonadres, kan je worden gevraagd om een bewijs van adres

• Werk je Revolut-app bij naar de nieuwste versie
• Zorg ervoor dat je document duidelijk en gemakkelijk te lezen is
• Leg het volledige document vast. Vouw het niet, snijd geen delen bij en sluit geen enkel deel uit
• Upload een foto van het originele, fysieke document
• We kunnen geen foto's van kopieën, scans of apparaatschermen accepteren