Hulp nodig?

Als we je vragen om een bewijs van identiteit te verstrekken, krijg je een e-mail, een pushmelding en een banner op je startscherm. Tik gewoon op de melding die we je sturen over het verifiëren van je identiteit en volg de stappen om je bewijs van identiteit op te sturen.

Als je geen meldingen ziet voor deze informatie in je app, controleer dan je e-mails op een update van ons. Mogelijk hebben we al alles wat we nodig hebben.

• Alle ondersteunde documenttypen worden vermeld op het in-app inzendenscherm
• Als je een geldig document hebt aangevraagd, maar nog niet hebt ontvangen, kun je misschien om een verlenging vragen door de in-app banner te selecteren die om verificatie vraagt, en vervolgens de optie 'Vraag meer tijd aan' te selecteren
• Als deze optie niet zichtbaar is, neem dan contact op met ons klantenondersteuningsteam via de in-app chat. Mogelijk moet je een bevestigingsbrief verstrekken

Om de verificatie te doorstaan, moet je identiteitsbewijs aan de volgende criteria voldoen:

• Het is een ondersteund type identiteitsbewijs
• Het is niet met de hand geschreven
• Ze is niet verlopen, beschadigd of moeilijk te lezen
• De persoonlijke informatie op het document komt overeen met de informatie in je Revolut-rekening

Als je een dubbele rekening hebt, bezoek dan deze FAQ voor meer informatie.

We voeren je identiteitsverificatie zo snel mogelijk uit. Zodra deze is voltooid, brengen we je op de hoogte via e-mail en een melding in de app. Het proces duurt meestal tot 1 werkdag, maar kan in sommige gevallen tot 7 werkdagen duren. We stellen je geduld op prijs.

Als je hulp nodig hebt bij het bijwerken van je belastingidentificatienummer, kun je deze FAQ bezoeken.