Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

De wisselkoers voor mijn kaartbetaling klopt niet

Hier bij Revolut worden de wisselkoersen bepaald op basis van de datafeeds van de valutamarkt die we uit een reeks verschillende onafhankelijke bronnen krijgen, en we passen geen extra marges toe.

Bij het wisselen van valuta's met Revolut kunnen kosten van toepassing zijn, die afhankelijk zijn van verschillende factoren. Als je hierover meer wilt weten, lees dan deze veelgestelde vragen.

Voor kaartbetalingen in valuta's die je niet kunt aanhouden met Revolut, kun je gewoon je Revolut-kaart gebruiken en de omwisseling wordt dan automatisch uitgevoerd op het moment van de transactie.

Let op: het is niet mogelijk om de wisselkoers te controleren voordat je deze betalingen verricht. Je kunt de geschatte tarieven bekijken door deze website te volgen. Houd er ook rekening mee dat de tarieven altijd veranderen en dat het tarief iets anders kan zijn dan het tarief dat je op de pagina ziet.

Als je denkt dat de wisselkoers niet juist is, kan het zijn dat de handelaar je het bedrag in je basis valuta in rekening bracht, en de eigen wisselkoersen/-kosten toepaste. Dus hoewel je de juiste valuta beschikbaar had, werd er toch geld in mindering gebracht op de hoofdvaluta (dit heet dynamische valutaconversie).