Ik wil graag terugbetaling voor iets wat ik heb gekocht
Als je betaling 🕤 in behandeling is, zou je geld automatisch moeten worden teruggestort zodra de bewaarperiode is verstreken.
👉Je kunt de terugboekingsdatum in de app controleren: Ga naar transacties → tik op de betaling → de terugboekingsdatum wordt weergegeven onder de locatie van de transactie.
Neem voor gebrekkige goederen, diensten, annuleringen van vluchten en hotels of onjuiste kosten contact op met de verkoper voor terugbetaling. Dit is meestal de snelste manier om je geld terug te krijgen.
Als de handelaar je niet kan helpen nadat de transactie is voltooid, kun je ons in-app terugvorderingsformulier invullen:
- Vanuit je transactiegeschiedenis, selecteer de relevante betaling,
- Tik op 'Hulp krijgen' en selecteer wat bij jouw situatie past,
- Als het geselecteerde probleem ons toestaat om een terugvordering in te dienen, krijg je een 'Terugvorderingsformulier Indienen' knop.