Hulp nodig?

Het duurt meestal ongeveer 5 werkdagen om terugbetalingen te verwerken. In sommige situaties kan het echter tot 15 werkdagen duren voordat een terugbetaling op je rekening verschijnt. Wij zorgen ervoor dat je je terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt.

Als je je terugbetaling niet kunt zien en het verwachte tijdsbestek is verstreken:

• controleer je rekeningsaldo in de betreffende valuta. Als je betaling bijvoorbeeld in USD was maar je in rekening werd gebracht op je EUR-rekening, controleer dan zowel je EUR- als je USD-rekening.
• Verkopers kunnen de transactie voltooien en het geld apart terugstorten, of je overschrijving terugsturen en het geld vrijgeven. Controleer in je transactiegeschiedenis of een van deze methoden is gebruikt
• Zorg ervoor dat de terugbetaling naar je Revolut-kaart is gestuurd, en niet naar een andere betalingsoptie
• Neem contact op met de handelaar

Als je je terugbetaling nog steeds niet kunt vinden, kun je een terugstorting verzoeken. In deze Veelgestelde vragen kun je zien hoe je een terugboekingsgeschil indient.

Je aanbetaling voor autoverhuur of hotel terugkrijgen

Als een autoverhuurbedrijf of een hotel geld op je rekening heeft geblokkeerd als aanbetaling, kun je de exacte datum dat het geld wordt vrijgegeven controleren in de transactiegegevens in de app. De datum van vrijgave wordt bepaald door de regels van de kaartaanbieder (Visa/MasterCard).