Waarom wordt mijn opname bij een geldautomaat geweigerd?
Bekijk de opname in je geschiedenis
- Tik onderaan op 'Start'
- Tik op 'Alles bekijken' om je transactielijst te openen
- Tik op de opname transactie die is geweigerd om de details te bekijken. Je ziet de reden voor de geweigerde opname in de sectie 'Status'
- Tik voor meer hulp op 'Krijg hulp'
Als je onjuist in rekening bent gebracht, zie je de opties voor ondersteuning nadat je op 'Krijg hulp' tikt
Als je de opname niet kunt vinden in je bewegingsgeschiedenis
Selecteer vanaf het 'Start'-scherm 'Bekijk alles' onder je transactielijst en tik op de filterknop rechtsboven om al je valutarekeningen te bekijken.
Als de opname is geweigerd of niet is gelukt, en je kunt deze nog steeds niet vinden in de app, bekijk dan deze FAQ in ons Helpcentrum.
Mijn geldopname is ongedaan gemaakt
Als een opname bij een geldautomaat wordt ongedaan gemaakt, betekent dit dat de transactie is geannuleerd en dat het geld onmiddellijk is teruggeboekt naar je beschikbare saldo.
Dit kan gebeuren als de aanbieder van de geldautomaat heeft besloten een betaling te annuleren, of als ze het geld niet binnen de toegewezen tijd in rekening hebben gebracht.
Neem rechtstreeks contact op met de aanbieder van de geldautomaat om te achterhalen waarom dit mogelijk is gebeurd.