Mijn kaartbetaling is ongedaan gemaakt
Ongemaakte betalingen
Als je een teruggedraaide betaling ziet, of een transactie verandert van in behandeling naar teruggedraaid, betekent dit dat de handelaar heeft besloten een betaling te annuleren of de fondsen niet heeft geclaimd binnen de toegewezen tijd. Neem contact op met de handelaar om te achterhalen waarom ze de transactie mogelijk hebben geannuleerd.
De betaling kan niet opnieuw worden geprobeerd vanuit ons systeem.
Vertraagde betalingen
Als je de goederen of diensten al hebt ontvangen, kan de handelaar nog steeds het geld claimen via een aparte transactie, of je in de komende dagen in rekening brengen. Als dat gebeurt, verschijnt de betaling in je app als een 'uitgestelde betaling'. Meer informatie over uitgestelde transacties vind je in deze FAQ.
Krijg ik een terugbetaling?
Als je een terugbetaling verwacht en de transactie is ongedaan gemaakt, krijg je geen aparte terugbetaling, omdat je in eerste instantie geen kosten hebt gemaakt. Een ongedaan gemaakte betaling maakt de eerste transactie ongedaan.