Hulp nodig?

Als je klant een betalingsverzoek niet voldoet of een factuur niet betaalt, kun je deze annuleren door:

• naar Start te gaan → op rekeningkiezer onder je saldo te tikken → naar beneden te scrollen totdat je 'Pro' vindt → op 'Alle verkopen bekijken' te tikken.
• Selecteer vervolgens het vereiste betalingsverzoek of de vereiste factuur en tik op 'Annuleren'.

Als het betalingsverzoek of de factuur al door je klant is betaald, moet je deze een terugbetaling sturen. Deze optie is beschikbaar op het betalingsverzoek dat je hebt geselecteerd.

Als het meer dan 30 dagen geleden is dat je het betalingsverzoek hebt aangemaakt, dan is het verzoek al verlopen en hoef je er niets aan te doen.