Precisa de ajuda?

Para manter sua conta segura, podemos pedir ocasionalmente que você forneça uma selfie no aplicativo para verificar sua identidade ao realizar determinadas ações ou editar seus dados pessoais.

Se a câmera frontal do seu dispositivo não estiver funcionando, você não conseguirá concluir a etapa de verificação por selfie.

• O acesso à câmera ou ao microfone não foi ativado para a Revolut
• A iluminação da foto ou do vídeo estava ruim
• Você usou óculos, chapéu, peruca ou joias em excesso
• Havia outra pessoa no quadro
• Você estava de olhos fechados ou não olhou para a câmera
• Você estava se movimentando ou deitado(a)?
• Sua aparência mudou significativamente desde a última verificação. Certifique-se de que seu rosto esteja perto da câmera e suas feições estejam claramente visíveis.

Tenha sua identificação em mãos caso seja solicitado que você forneça uma foto dela junto com uma selfie. Certifique-se de que a foto esteja nítida e que todos os documentos solicitados estejam totalmente visíveis na imagem. Se houver algum problema com a verificação do seu documento, você poderá visitar esta pergunta frequente em nossa Central de ajuda para obter orientação.