Contestar um débito direto
Se detetar um erro numa cobrança de débito direto, recomendamos que contacte o comerciante diretamente. Normalmente, conseguem resolver dificuldades com débitos diretos.
Se a solução fornecida pelo comerciante não for aceitável, pode contestar o Débito Direto.
Disputar um Débito Direto:
- EUR: pode pedir um reembolso imediato dentro de 8 semanas após a data do débito. Se o mandato não tiver sido autorizado por si, tem até 13 meses para pedir um reembolso após o débito na sua conta
- GBP: pode ter direito a receber um reembolso ao abrigo do Esquema de Garantia de Débito Direto do Reino Unido
Para Débitos Diretos SEPA B2B, o devedor não tem direitos de reembolso, mas pode contestar através do Comité de Resolução de Litígios (DRC) da Direção do Conselho Europeu de Pagamentos (EPC). Pode encontrar mais informações no livro de regras do EPC.
Para contestar um Débito Direto, pode contactar-nos através do chat na app e teremos todo o gosto em ajudar. Para cancelar futuros Débitos Diretos do comerciante, siga esta Pergunta Frequente.