Precisa de ajuda?

Se detetar um erro numa cobrança de débito direto, recomendamos que contacte o comerciante diretamente. Normalmente, conseguem resolver dificuldades com débitos diretos.

Se a solução fornecida pelo comerciante não for aceitável, pode contestar o débito direto.

• EUR: pode pedir um reembolso imediato no prazo de 8 semanas após a data do débito. Se o mandato não tiver sido autorizado por si, tem até 13 meses para pedir um reembolso após o débito na sua conta
• GBP: pode ter direito a receber um reembolso ao abrigo do sistema de Garantia de Débito Direto do Reino Unido

Para débitos diretos SEPA B2B, o devedor não tem direitos de reembolso, mas pode apresentar um litígio através do Comité de Resolução de Litígios (DRC) do Conselho Europeu de Pagamentos (EPC). Pode encontrar mais informações no livro de regras do EPC.

Para contestar um débito direto, pode contactar-nos através do chat na app e teremos todo o gosto em analisar a situação. Para cancelar débitos futuros, siga estas instruções.

Serviço prestado pela Revolut Bank UAB, registada no Banco de Portugal sob o número 3504.