Como posso criar um litígio acerca de um débito direto efetuado na minha conta?
Deve contactar o comerciante diretamente e questionar sobre as suas opções. Se já tentou resolver o problema junto do comerciante, mas o mesmo recusou-se a ajudar, contacte a nossa equipa de apoio para contestar uma operação de autorização de débito direto.
O processo de litígio difere consoante se trate de uma autorização de débito direto em GBP ou EUR.
- Para EUR, se quiser contestar uma operação, tem o direito de solicitar um reembolso imediato até 8 semanas após a data do débito na sua conta. Se o mandato relativo à autorização de débito direto não foi autorizado por si, pode solicitar um reembolso até 13 meses após a data do débito na sua conta.
- Para GBP, se a sua conta foi debitada incorretamente, pode ter direito a receber um reembolso ao abrigo do esquema de garantia de débito direto do Reino Unido.
Se quiser emitir uma "ordem de suspensão de pagamento" para evitar débitos futuros deste comerciante, siga as instruções aqui.