Dispositivo perdido ou roubado
Se o seu dispositivo foi perdido, roubado ou pode estar em risco, siga os passos abaixo, se possível, para ajudar a proteger a sua conta.
Se não tiver acesso à sua conta
- Toque nesta ligação para reportar um dispositivo perdido
- Verifique a sua identidade com uma selfie. Vai precisar de um dispositivo móvel para concluir esta etapa
- Siga as instruções no ecrã para terminar sessão em todos os dispositivos associados, bloquear temporariamente os seus cartões e alterar o seu código
Se ainda tiver acesso à sua conta
- Abra a app móvel da Revolut
- A partir do ecrã inicial, toque no seu ícone de perfil no canto superior esquerdo
- Toque em "Segurança"
- Toque em "Dispositivo perdido"
- Siga as instruções no ecrã para terminar sessão em todos os dispositivos associados, bloqueie os seus cartões temporariamente e altere o seu código
Também pode concluir os passos na app web da Revolut:
- Inicie sessão em app.revolut.com
- Clique em "Título" no menu à esquerda
- Clique em "Dispositivo perdido"
- Siga as instruções no ecrã para terminar sessão em todos os dispositivos associados, bloquear temporariamente os seus cartões e alterar o seu código
Precisa de mais ajuda?
Se não conseguir seguir algum destes passos, envie-nos um e-mail para [email protected].