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Descarregar extrato de operação ou carregamento

Como descarregar o extrato de operação

O documento aparecerá no seu ecrã quando estiver pronto. Atualmente, só conseguimos gerar extratos para operações e não conseguimos agrupar operações específicas num único documento.

Em alternativa, pode pedir um extrato de todas as operações para um determinado período de tempo na Secção de Extratos na app. Veja como pedir um extrato de todas as operações para um determinado período de tempo por moeda nesta Pergunta Frequente.

Informação incluída no extrato

  • Dados do titular da conta (nome e morada)
  • Dados da conta (Número de Conta Bancária Internacional — IBAN e número de conta)
  • Dados da operação (data, descrição e valor)

Pode descarregar um extrato para cada operação separadamente para qualquer pagamento com cartão, carregamento, transferência ou câmbio de moeda.

Extratos de taxas de planos pagos

Não é possível descarregar uma fatura de uma subscrição de conta pacote. Pode descarregar um extrato de operações que mostre a comissão de conta pacote que foi paga, como solução alternativa.

Não emitimos documentos em papel ou enviamos carimbos nos documentos solicitados. Todos os extratos e documentos de confirmação são gerados eletronicamente.