Validar a minha identidade
Se precisarmos que forneça prova de identidade, receberá um e-mail, uma notificação push e verá um banner no ecrã inicial da sua app.
Onde devo submeter a minha prova de identidade?
Toque e siga as instruções em qualquer notificação que lhe enviarmos sobre a sua validação ou, em alternativa, conclua estes passos na app móvel da Revolut:
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo;
- Toque em "Conta"
- Selecione "Dados pessoais"
- Toque em "Verificar" no canto superior direito
Se não vir nenhum pedido de informação na app, verifique os seus e-mails, pois é possível que já tenhamos tudo o que precisamos.
Se tiver problemas com a validação de identidade, visite esta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.
Quanto tempo tenho para submeter a minha prova de identidade?
Se entrarmos em contacto consigo, iremos dar-lhe um prazo para fornecer um novo documento. A sua conta deverá permanecer totalmente funcional até este prazo.
Após o prazo, a sua conta pode ser temporariamente restringida até que possa fornecer um documento válido que cumpra todos os critérios necessários.
Diretrizes
- Os documentos aceites serão listados no ecrã de envio na app
- Só aceitamos documentos válidos
- O nome no documento deve corresponder ao nome na sua conta Revolut
- Se a sua nacionalidade for diferente da sua morada residencial atual, podemos pedir-lhe um comprovativo de morada ou outros documentos adicionais
Dicas para o carregamento de documentos
- Atualize a sua app Revolut para a versão mais recente
- Certifique-se de que o documento é claro e legível. Documentos desfocados não serão aceites
- Capture todo o documento. Não dobre, corte nem exclua nenhuma parte do documento
- Carregue uma fotografia do documento físico
- Não podemos aceitar fotografias tiradas de cópias, digitalizações ou ecrãs de dispositivos