Precisa de ajuda?

Se precisarmos que forneça prova de identidade, receberá um e-mail, uma notificação push e um banner no ecrã de Início na app. Para submeter, basta tocar em qualquer notificação que lhe enviarmos sobre os seus check de identidade.

Se não vir nenhum pedido de confirmação desta informação na app, verifique os seus e-mails, pois podemos já ter tudo o que precisamos. Se tiver dificuldades com a validação de identidade, visite esta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.

Vamos dar-lhe um prazo para enviar o novo documento. A sua conta vai continuar a funcionar até este prazo, mas depois pode ser temporariamente restringida até poder fornecer um comprovativo de identidade válido.

• Os tipos de documento que aceitamos estão listados no ecrã de envio na app
• Os seus documentos devem estar atualizados
• O nome no seu documento deve corresponder ao nome na sua conta Revolut
• Se a sua nacionalidade for diferente da sua morada residencial atual, podemos pedir um comprovativo de morada

• Atualize a sua app Revolut para a versão mais recente
• Certifique-se de que os documentos estão bem visíveis e são legíveis
• Capture todo o documento. Não o dobre, corte ou exclua nenhuma parte do mesmo
• Carregue uma fotografia do documento físico original
• Não podemos aceitar fotografias de cópias, digitalizações ou ecrãs de dispositivos