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Validar a minha identidade

Se precisarmos que forneça prova de identidade, receberá um e-mail, uma notificação push e verá um banner no ecrã inicial da sua app.

Onde devo submeter a minha prova de identidade?

Toque e siga as instruções em qualquer notificação que lhe enviarmos sobre a sua validação ou, em alternativa, conclua estes passos na app móvel da Revolut:

  • Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo;
  • Toque em "Conta"
  • Selecione "Dados pessoais"
  • Toque em "Verificar" no canto superior direito

Se não vir nenhum pedido de informação na app, verifique os seus e-mails, pois é possível que já tenhamos tudo o que precisamos.

Se tiver problemas com a validação de identidade, visite esta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.

Quanto tempo tenho para submeter a minha prova de identidade?

Se entrarmos em contacto consigo, iremos dar-lhe um prazo para fornecer um novo documento. A sua conta deverá permanecer totalmente funcional até este prazo.

Após o prazo, a sua conta pode ser temporariamente restringida até que possa fornecer um documento válido que cumpra todos os critérios necessários.

Diretrizes

  • Os documentos aceites serão listados no ecrã de envio na app
  • Só aceitamos documentos válidos
  • O nome no documento deve corresponder ao nome na sua conta Revolut
  • Se a sua nacionalidade for diferente da sua morada residencial atual, podemos pedir-lhe um comprovativo de morada ou outros documentos adicionais

Dicas para o carregamento de documentos

  • Atualize a sua app Revolut para a versão mais recente
  • Certifique-se de que o documento é claro e legível. Documentos desfocados não serão aceites
  • Capture todo o documento. Não dobre, corte nem exclua nenhuma parte do documento
  • Carregue uma fotografia do documento físico
  • Não podemos aceitar fotografias tiradas de cópias, digitalizações ou ecrãs de dispositivos